零售革新無人零售將影響下個世紀

日前，零售行業(yè)在中國突然成為一個新的熱點，先是阿里7月8日推出中國首家無人超市“淘咖啡”，7月10日京東創(chuàng)始人劉強東發(fā)表署名文章《第四次零售革命》，7月11日，阿里巴巴集團宣布成立“五新執(zhí)行委員會”，全力投入建設(shè)“五新”(新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源)。此前，亞馬遜推出的無人商店AmazonGo已經(jīng)實現(xiàn)通過視覺識別，定時捕捉人和物的關(guān)系將支付環(huán)節(jié)省略。

無人商店、新零售、第四次零售革命等概念在不同層面揭示了未來零售的變革方向，劉強東給出了非常系統(tǒng)的說明，他認為零售業(yè)公認的革命有三次：百貨商店、連鎖商店和超級市場，每一次零售革命都是由兩股力量共同推動的結(jié)果。這兩股力量第一是消費的改變，第二是技術(shù)的更新。現(xiàn)在， 消費端的變化以及智能技術(shù)的支撐使得消費與技術(shù)兩股力量絞合在一起，帶來第四次零售革命。

在中國，零售革命揭竿而起的原因在于兩點，一個隨著技術(shù)進步與數(shù)據(jù)積累，互聯(lián)網(wǎng)時代正在落幕，智能時代即將來臨;其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間激烈的競爭導(dǎo)致零售革命提前爆發(fā)，加速商業(yè)模式的更新?lián)Q代。

在互聯(lián)網(wǎng)時代早期，中國企業(yè)處于模仿者地位，隨后利用龐大的單一市場優(yōu)勢，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步追趕，甚至推出一些趕超式創(chuàng)新，當智能時代來臨之時，已經(jīng)呈現(xiàn)中美并駕齊驅(qū)的格局。中國企業(yè)力爭在人工智能時代保持領(lǐng)先地位，因此在各種領(lǐng)域積極投入研發(fā)并嘗試人工智能的應(yīng)用，政府也支持各種創(chuàng)新與探索，這對于處于轉(zhuǎn)型中的中國經(jīng)濟有利。

中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的競爭也迫使他們敢于投資新技術(shù)、利用新技術(shù)并創(chuàng)造新的商業(yè)模式，否則，一旦在某個領(lǐng)域落后半步，可能整個企業(yè)會全盤皆輸，因為互聯(lián)網(wǎng)時代拼的是速度。比如阿里熱衷于新零售，主要是想鞏固自己移動支付與電子商務(wù)的地位。因為阿里的支付寶受到基于社交應(yīng)用的微信支付的威脅，如果阿里在線下零售方面擴大市場，相當于綁定了更多支付寶用戶;同樣，阿里的天貓業(yè)務(wù)也在受到京東的巨大沖擊，阿里如果快速占領(lǐng)線下百貨零售市場，也會削弱京東的增長潛力。也因此，京東也在致力于“零售革命”，寄望在新的賽道與阿里并駕齊驅(qū)。

我們需要注意的是，中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新起始于商業(yè)領(lǐng)域。在世紀之初，中國商業(yè)非常落后，商品成本高且可選擇性很低，這給電子商務(wù)創(chuàng)造了機會。電子商務(wù)為顧客提供了更便宜以及更多的商品，逐漸形成了一個擁有數(shù)億用戶的巨大市場，誕生了網(wǎng)絡(luò)支付并演化為目前全民使用的移動支付。

現(xiàn)在，中國的商業(yè)依然在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中面臨巨大的沖擊，持續(xù)處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。電子商務(wù)不僅沖擊了百貨商店、家電賣場、專賣店等，還對大型超市構(gòu)成了威脅，線下的便利店也在急劇擴張。在這個時代，數(shù)億人口的消費習(xí)慣開始多元化與個性化，也就是消費升級，與此同時，電商企業(yè)積累了天文數(shù)字般的數(shù)據(jù)，消費變化與技術(shù)進步使得商業(yè)領(lǐng)域繼續(xù)革命成為可能，但可能暫時無法結(jié)束混亂。

我們該如何看待資本驅(qū)動下的所謂商業(yè)革命呢?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)進入贏家通吃的時代，這是因為他們不僅具有豐厚的利潤并有能力大規(guī)模投資于技術(shù)研發(fā)，關(guān)鍵是他們幾乎壟斷了市場數(shù)據(jù)這一稀缺資源，從而進一步鞏固了壟斷地位。

與美國硅谷新貴主要著眼于上游技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新不同，他們是創(chuàng)造經(jīng)濟增量的原動力，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則主要利用中國人口規(guī)模帶來的市場優(yōu)勢，在下游進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，這或許能夠提升一些市場效率，有利于資源的配置，但也會帶來一些社會問題。

當然，也許有人認為這是一種創(chuàng)造性毀滅，會帶來其他產(chǎn)業(yè)的變革與效率的提升。但是，我們需要認清的一個事實是，無人商店的本質(zhì)是企業(yè)希望獲取消費者更多更精準的消費數(shù)據(jù)。當企業(yè)壟斷數(shù)據(jù)之后，可以在一定程度上控制上游制造業(yè)，當然另一方面，對大數(shù)據(jù)的挖掘也可為制造業(yè)的精準生產(chǎn)、定制化、柔性生產(chǎn)服務(wù)。

中國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整正在提高服務(wù)業(yè)所占比例，但是，在整體效率上，中國服務(wù)業(yè)遠遠低于制造業(yè)，因此，必須提高中國服務(wù)業(yè)效率才讓經(jīng)濟持續(xù)增長成為可能，這也是跨越中等收入陷阱的關(guān)鍵所在。目前，中國服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出高端服務(wù)領(lǐng)域因為開放與競爭不充分等原因?qū)е滦时容^低，而低端服務(wù)業(yè)因為過度市場化導(dǎo)致中小企業(yè)和就業(yè)者還無法得到普遍的公平對待，這種扭曲的局面必須改變。

考慮到中國人口中低端勞動力人口比例較高，如果大規(guī)模推動以無人化為標志的人工智能，可能會帶來就業(yè)問題，如何在人工智能與包容性增長之間取得平衡是一個挑戰(zhàn)。我們鼓勵創(chuàng)新，但是，也要關(guān)注社會是否受到傷害。